Корпоративным клиентам:

1.   Ежемесячные услуги.

1.1.   Услуги централизованной диспетчерской службы: Диспетчеризация заявок и запросов клиента.
1.2.   Обслуживание рабочих мест.
1.2.1.   Инсталляция и дооснащение ноутбуков:

• подключение ноутбуков к локальной сети
• комплексное функциональное тестирование ноутбука

1.2.2.   Администрирование ОС/ПО рабочих станций, ноутбуков и ПК:

• администрирование системного ПО
• администрирование стандартного ПО (MS Office, PowerPoint и т.п.)
• поддержка специализированного ПО
• конфигурирование сетевых драйверов, протоколов, служб и клиентов
• проверка ПО на вирусы
• восстановление системы и данных пользователя в случае вирусной атаки или сбоя

1.2.3.   ТО и ремонт периферийной и офисной техники:

• настройка параметров принтеров
• устранение заторов бумаги принтера
• настройка параметров МФУ
• замена картриджа МФУ
• устранение заторов бумаги МФУ
• настройка параметров факсов
• устранение заторов бумаги в факсах

1.3.   Обслуживание серверного оборудования и ПО:

• подключение сервера к СКС (структурированная кабельная сеть)
• тестирование функционирования аппаратной части сервера
• администрирование серверного ПО и ОС
• поддержка сетевых и Интернет-сервисов
• управление файловыми ресурсами
• поддержка сервиса печати и сканирования
• администрирование пользователей серверов

1.4.   Администрирование корпоративной системы антивирусной защиты.
1.5.   Консультирование пользователей заказчика касаемо подбора компьютерного оборудования, ПО и места его приобретения.
1.6.   Консультирование пользователей заказчика касаемо пользования ПО установленного на ПК заказчика, исключая бухгалтерские системы.
1.7.   Ведение переговоров, электронной переписки с поставщиками IT оборудования и провайдерами услуг связи клиента.

2. Дополнительные и проектные услуги.

Перечень дополнительных услуг, оказываемых Исполнителем по заявкам
2.1.   Работы со структурированной кабельной сетью (СКС):

• проектирование СКС
• прокладка СКС
• перенос СКС
• подбор сетевого оборудования
• монтаж сетевого оборудования
• настройка сетевого оборудования

2.2.   Установка новых серверов:

• подбор серверного оборудования
• монтаж серверного оборудования
• установка серверного ПО
• настройка сервера

2.3.   Установка новых ПК:

• подбор ПК и периферийного оборудования
• монтаж ПК и периферийного оборудования
• установка необходимого ПО
• настройка ПК
• перенос данных на ПК

2.4.   Работы с системами видео наблюдения (СВН):

• проектирование СВН
• подбор оборудования для СВН
• монтаж СВН
• настройка СВН
• подключение СВН к сети интернет
• пусконаладочные работы

2.5.   Работы по разработке и обслуживанию сайтов:

• проектирование сайта
• создание содержимого сайта (контента)
• заключение договоров с регистратором доменного имени
• транспортировка необходимой документации для регистрации доменных имен
• размещение сайта в сети интернет
• внесение изменений в работающий сайт на основе материалов клиента

2.6.   Работы с усилителями сотового сигнала:

• проектирование схемы установки усилителей сотового сигнала
• подбор оборудования для усилителей сотового сигнала
• монтаж оборудования для усилителей сотового сигнала
• настройка усилителей сотового сигнала
• пусконаладочные работы

2.7.   Неструктурированные дополнительные работы:

• подбор телефонного оборудования
• установка телефонного оборудования
• выезд специалиста в выходные и праздничные дни и оказание услуг связанных с обслуживаемым оборудованием и ПО
• услуги по транспортировке оборудования и ПО (не более 50 кг)
• обучение сотрудников клиента
• установка дополнительного ПО на обслуживаемые ПК клиента
• монтаж\демонтаж обслуживаемого заказчиком оборудования
• поиск скрытых устройств аудио и видео записи.

3.   Цены на предоставляемые услуги.

Все цены на предоставляемые услуги договорные, и зависят от:

• количества обслуживаемого оборудования
  
• территориального месторасположения офисов клиента
  
• состояния парка обслуживаемого оборудования
  
• степени квалифицированности сотрудников клиента.