Что я получу, став вашим клиентом?
- Построение, модернизация или реорганизация IT-инфраструктуры, выполняемые грамотными специалистами нашей фирмы, гарантирует не только сокращение рисков Вашего предприятия и увеличение отдачи вложенных средств, но и оптимизацию бизнес-процессов - устойчивую работоспособность вашего офиса в целом;
- Наличие в штате компании «Ночной Дозор» высококвалифицированных специалистов имеющих большой практический опыт проектирования, построения и эксплуатации различных IT-инфраструктур позволяет Вам всегда получать более быстрое решение поставленных задач.
- Снижение прямых и косвенных затрат организации на поддержание своей IT-инфраструктуры до 30-50% по сравнению со штатными системными администраторами. Только конечный результат оплачивается в соответствии с утверждённым договором.
- Гарантию качества обслуживания и выполнения IT-работ, обеспеченную постоянным контролем качества уровня IT-аутсорсинга, применением самых современных технических средств и программ, самостоятельными разработками в сфере IT.
- В случае внештатной ситуации или при расширении вашей организации Вам не нужно увеличивать штат обслуживающего IT-персонала. Приходящие системные администраторы и инженеры будут обслуживать компьютерный парк вашей фирмы вне зависимости от его размеров в соответствии с поставленными задачами.
- Сокращение нагрузки на управленческие ресурсы Вашей компании за счет использования IT-аутсорсинга тоже является плюсом и делает ее структуру более гибкой.
С чем Вы никогда не столкнетесь, сотрудничая с "Ночным Дозором"?
- с ошибками, риском, непрофессиональным и низкокачественным сервисом;
- c бюрократическими проволочками и проблемами при оформлении документов;
- с дополнительными расходами;
- c «серой» техникой;
- с проблемой «отсутствия товара в наличии»;
- c невнимательным отношением к клиенту.
IT-услуги, предлагаемые нашей компанией:
- проектирование, монтаж и обслуживание компьютерных сетей и серверов, АТС и телефонии, видеонаблюдения;
- установка и наладка программного обеспечения;
- диагностика и настройка периферийных устройств (принтеры, ксероксы, сканеры…) и компьютеров;
- обеспечение безопасности (вирусы, взломы) и хранения БД;
- экстренная смена оборудования;
- интернет поддержка – создание и продвижение web-сайта, портала;
- IT-аудит и IT-консалтинг;
- IT инфраструктура под ключ.
Возможные формы работы с клиентом в рамках комплексного IT-обслуживания:
- абонементное IT-обслуживание с фиксированной месячной оплатой
По договоренности определяется фиксированная оплата за IT-обслуживание
программно-аппаратных средств заказчика. Величина оплаты зависит от количества
рабочих мест и скорости реакции на поступившую заявку. Сумма эта фиксирована и не зависит
от количества вызовов, поступивших от заказчика. Если работы проводятся в нерабочее время,
в выходные и праздничные дни оплата увеличивается по договоренности.
- абонементное IT-обслуживание с почасовой оплатой
Определяется почасовая оплата услуг и согласовывается минимальная месячная величина оплаты
IT-обслуживания. На размер этих сумм влияет режим работы: количество вызовов, поступивших
от заказчика, времени, затраченного на устранение причин сбоя и скорости реакции на поступившую
заявку. Оплата за работу в нерабочее время, в выходные и праздничные дни согласовывается сторонами по договоренности.
- абонементное IT-обслуживание с комбинированной оплатой
Комбинированный вариант оплаты предполагает некий компромисс между двумя видами
абонементного обслуживания - с фиксированной месячной оплатой и с почасовой оплатой
на проводимые сотрудниками «Ночного Дозора» работы по техническому обслуживанию программно-аппаратных средств заказчика.
- IT-обслуживание в режиме «скорой помощи»
Режим «скорой помощи» - это оперативная реакция на заявку, поступившую от заказчика. Размер оплаты определяется по договоренности и зависит от скорости реакции на поступивший вызов, сложности работ. Режим «скорой помощи» - выгодная форма сотрудничества для организаций с небольшим количеством рабочих мест.
- Мы согласны работать без предоплаты. Вы оплачиваете только выполненные работы по факту, с составлением акта приема-сдачи.
- Наши специалисты доступны для Вас в режиме 24/7/365. Помощь будет оказана в любое время суток.
- Мы не потребуем от Вас оплаты, если Вы не будете удовлетворены качеством наших услуг. В нашей компании работают высококвалифицированные сервисные инженеры. В качестве наших услуг мы не сомневаемся.
- Вы общаетесь с нашими инженерами напрямую, минуя телефонных секретарей. Вы оперативно свяжетесь с инженером для решения проблемы.
- Руководство компании всегда открыто для общения с Вами. Если
у Вас появятся претензии к качеству обслуживания или возникнут идеи
о взаимовыгодном сотрудничестве, Вы можете напрямую связаться с
руководством фирмы в любое время.
